Was passiert mit Retouren in Deutschland? Die Wahrheit

Was passiert mit Retouren in Deutschland? Die Wahrheit

Deutschland ist Retouren-Weltmeister. Jedes sechste Online-Paket geht zurück. Aber was passiert eigentlich mit all diesen zurückgeschickten Produkten? Die Antwort ist für viele überraschend, und nicht immer schön.

Die Zahlen sind erschreckend

Rund 530 Millionen Pakete werden in Deutschland jährlich retourniert. Das sind knapp 1,5 Millionen Pakete pro Tag. Die Logistik-Kosten für die Bearbeitung einer einzelnen Retoure liegen bei durchschnittlich 10 bis 15 Euro. Für günstige Produkte rechnet sich die Rücknahme oft schlicht nicht.

Das bedeutet: Bei einem T-Shirt für 12,99€ kostet allein die Retourenbearbeitung mehr als das Produkt wert ist. Kein Wunder, dass viele Händler nach Alternativen suchen.

Was passiert mit den Paketen?

Neuwertige A-Ware wird gereinigt, neu verpackt und geht zurück ins Lager. Das betrifft etwa 40 bis 50 Prozent aller Retouren. B-Ware mit beschädigter Verpackung aber intaktem Produkt wird oft als Warehouse Deal oder im Outlet verkauft. Und der Rest? Der wandert leider zu oft in die Vernichtung. Schätzungen zufolge werden in Deutschland jährlich Retouren im Wert von mehreren Hundert Millionen Euro zerstört.

Es gibt aber auch einen wachsenden dritten Weg: Der Verkauf an spezialisierte Händler, die aus den Retouren kuratierte Mystery Packs zusammenstellen. So bekommt die Ware ein zweites Leben.

Warum wird Ware vernichtet statt gespendet?

Die Gründe sind vor allem wirtschaftlich. Die individuelle Prüfung und Aufbereitung jedes Artikels kostet mehr als der Artikel wert ist. Spenden unterliegen steuerlichen und rechtlichen Anforderungen, die den Aufwand erhöhen. Lagerkosten für nicht verkäufliche Ware summieren sich schnell. Für große Händler ist es wirtschaftlich effizienter, die Ware in Massen an Großhändler zu verkaufen oder im schlimmsten Fall zu entsorgen.

Seit 2020 gibt es zwar das Kreislaufwirtschaftsgesetz, das die Vernichtung von Retouren einschränken soll. Aber in der Praxis hat sich noch nicht genug verändert. Der Großteil der Verantwortung liegt bei den Händlern selbst.

Das Retouren-Problem in Zahlen

Pro Jahr entstehen durch Retouren in Deutschland geschätzt 795.000 Tonnen CO2. Das entspricht dem jährlichen CO2-Ausstoß einer Kleinstadt. Dazu kommen Verpackungsmüll, Transportwege und die Energie für die Vernichtung. Retouren sind nicht nur ein wirtschaftliches, sondern auch ein massives Umweltproblem.

Die bessere Alternative: Mystery Packs

Genau hier setzen Anbieter von Mystery Packs an. Sie kaufen Retouren und nicht zugestellte Pakete palettenweise ein, prüfen jedes Produkt einzeln und stellen daraus kuratierte Überraschungspakete zusammen. Das rettet Ware vor der Vernichtung, gibt Produkten ein zweites Leben und bietet Kunden günstige Produkte mit Überraschungsfaktor.

Das Konzept ist einfach: Was für den großen Versandhändler zu aufwendig ist (jedes einzelne Produkt prüfen und wieder einstellen), übernehmen kleinere, spezialisierte Anbieter. Sie investieren die Zeit, jedes Produkt anzuschauen, zu testen und nur funktionierende Ware weiterzuverkaufen.

Was du als Verbraucher tun kannst

Bestelle bewusster. Nicht auf Verdacht zehn Größen bestellen und neun zurückschicken. Lies Produktbeschreibungen und Bewertungen bevor du kaufst. Nutze Größentabellen bei Kleidung.

Und wenn du Lust auf Überraschungen hast: Kaufe Retouren-Packs statt Neuware. Du sparst Geld und tust gleichzeitig etwas Gutes für die Umwelt. Jedes Mystery Pack das du kaufst, ist ein Produkt weniger das in der Müllpresse landet.

Häufige Fragen

Stimmt es, dass Amazon Retouren vernichtet?

In der Vergangenheit ja. Nach öffentlichem Druck und gesetzlichen Änderungen arbeitet Amazon inzwischen verstärkt mit Großhändlern zusammen, die Retouren aufkaufen und weiterverkaufen. Trotzdem landet immer noch ein Teil der Ware in der Vernichtung.

Sind Retouren-Produkte beschädigt?

Nicht zwingend. Viele Retouren sind originalverpackt und wurden nie benutzt. Gründe für die Rücksendung sind oft: falsche Größe, doch nicht gefallen, zu spät geliefert oder doppelt bestellt. Seriöse Anbieter prüfen jedes Produkt vor dem Weiterverkauf.

Ist es nachhaltig, Retouren zu kaufen?

Ja. Jedes Produkt das weiterverkauft statt vernichtet wird, spart Ressourcen. Keine neue Produktion nötig, kein neuer Transport vom Hersteller, kein Abfall. Mystery Packs aus Retouren sind eine der nachhaltigsten Formen des Online-Shoppings.

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